科技转变生活,也使得更加多的业态与品牌将智慧门店视作转型升级的重要途径。日前,仅有上海首家自律人工智能科技菜市场(AI菜市场)开业,消费者只需创建账户,载入手脉之后可任意选配商品,放在承销台自动识别结账,甚至不必须扫码。
此外,菜市场内的系统智能采销可以智能预测、智能补货、智能下单、智能入仓、智能下架,且24小时全天营业,顾客可随时拿了就回头。类似于的高科技与智能化也经常出现在服饰、化妆品、餐饮、餐馆等多种业态中。以上海为事例,今年就经常出现了UR智慧门店、玛莎拉蒂首家智慧门店、悦诗风吟智慧门店、家乐福新的业态Le Marche、面包新语烘培智慧门店、美味不必等分享餐厅、华为智能生活馆等各类智慧门店。UR智慧门店坐落于上海世博源购物中心5区B层的UR智慧门店,将大门设计成大型展出屏,用来播出品牌宣传片,且根据背景音乐节奏,转换画面转换速度。
大门一侧的机器可扫瞄体型数据,并有工作人员指导登记UR会员,待会员登记和体型信息备案流程走完,门店大门不会随着音乐和屏幕转换打开。据报,门店内衣服上方皆是电子动态屏,顾客拿起衣服,电子屏逆返表明衣服的模特儿穿著效果和商品信息,想试穿,则必须手机扫瞄屏幕上或衣服上的二维码,重新加入小程序里的试衣栏,试衣间之后不会根据顾客市场需求打算衣服。
门店出口还摆放了自助结账机,为顾客提供方便。好比是UR智慧门店,服饰子集店KerrKroes星挑战、HEYSHOP和Lily商务时装上海南京西路分店皆在门店内设置了科技装置,以智慧门店更有更加多顾客。玛莎拉蒂智慧门店今年3月21日,玛莎拉蒂联手天猫打造出的首家智慧门店月开业,更进一步优化了线上线下服务渠道。
据理解,玛莎拉蒂智慧门店获取高科技人脸识别、基于潮流科技的多样视觉享受、VR仿真赛车游戏等一系列创意体验。当意向客户转入门店后,人脸识别系统之后开始工作,记录来访者信息,意向客户则可以通过手机淘宝AR扫瞄车身的有所不同部位,手机之后不会呈现出产品的细节信息,可供消费者参照。
智慧门店还可以通过对大数据的优化运营,协助品牌构建更加高效、自定义的客户服务,并获取会员管理、缴纳管理、购物助手等多项服务。不仅如此,智慧门店还反对在家通过天猫订车,到门店选车提车,及选配各种配件。悦诗风吟智慧门店4月25日,品牌悦诗风吟首家智慧美妆店月亮相上海美罗城,包括妆、测、引、缴智慧美妆四步曲,该店由悦诗风吟与微信缴纳联合打造出而出。所谓的妆、测、引、缴智慧美妆四步曲,即魔镜较慢上妆、智能肌肤测试、商品引荐与刷脸会员缴纳等对话与服务。
明确而言,门店内的魔镜配备了腾讯优图和天天P图能力,只需照片虚拟世界试色,之后可分解照片;魔镜还可以测试皮肤,系统根据用户现阶段肤质,引荐适当的护肤品;区别于扫码缴纳,该店使用扫瞄小程序二维码,用户上载自拍照,必要分解、初始化会员信息,构建人脸缴纳。在高科技玩法上,国货品牌玛丽黛佳以色彩贩卖机敲开新零售大门后,于今年4月28日落地了国内首家美妆无人店,以花坛的色彩贩卖机、自助点单机及线上BA机器人首创了新的玩法。
家乐福新的业态Le Marche5月20日,全球首个家乐福智慧生活门店Le Marche月落户北新泾地区的天山西路。除了主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌,门店内腾讯智慧零售生态链的切断沦为众多亮点,还包括小程序、微信缴纳、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等产品,为门店获取人脸识别缴付、小程序扫码购得、IP对话竖井等服务。
在转入家乐福智慧门店前,顾客可以初始化微信信息,展开人脸识别注册,待小程序扫码购得已完成后,不会长成二维码,由服务员扫瞄二维码,证实缴付。同时,消费者也可选择刷脸缴纳,科技感十足。据报,家乐福还与腾讯社交广告合作,发售线下对话电子屏,融合腾讯优图的人脸识别基础能力,为顾客启动时优惠券已完成家乐福的营销活动。
面包新语烘培智慧门店6月27日,面包新语华东首家烘培智慧门店月亮相上海五角场合生汇购物中心,由面包新语与口碑牵头打造出而出。该店设置了全自动售卖区,顾客只必须用手机关上口碑或支付宝APP扫码,之后可已完成选配、结账等一系列活动。此外,该店还可以通过大数据,针对有所不同人群做到精准的产品引荐。
据品牌方透漏,未来,面包新语将自动售卖网点看清更加多销售区域,构建24小时营业。据报,未来还将发售码上服务功能,即消费者可以线上自助采购,商家获取外送及到店奈何服务,以及自定义产品服务。美味不必等分享餐厅6月29日,美味不必等分享餐厅在上海日月光中心广场打开试运营,打开一餐不吃遍几家店的运营模式。
美味不必等分享餐厅内不另设厨房,店门口摆有带位机器人,率领顾客入场,入场后,顾客可以通过APP购票,同时预约有所不同餐厅的美食,各餐厅接到用户点单开始烹饪之际,美味不必等的服务人员迁到各餐厅取餐,并放入堪称可避震、智能温控的小灰箱中送来至顾客餐桌。整个业务涵括餐饮仅有场景仅有流程,从预约、排队、点菜、缴纳、会员等全流程数据切断。
不过,据涉及报导,虽然订单系统汇聚了几家餐厅,但每家菜品受限,不是每样都有,且相比店内,价格与在原餐厅没差异。华为智能生活馆产品本身具有诸多白科技的华为,于10月26日开办了上海首家智能生活馆,面积约1400平米。支撑华为原始生态体系的智能生活馆,不仅展出了手机、手表、手环、平板、电脑、家居、官方及第三方配件等各类产品,也出了各项白科技的试验中心。如:所有陈列全部基于无线化,消费者可以在手机外侧的电子屏幕查阅图文信息及视频讲解,还可以必要下单出售;在陈列无线简化的基础上,华为专门研发了无线防盗器,解决问题陈列桌数据线杂乱预计客户展示不便的难题;消费者对话大屏则可以呈现出产品预览、产品下文/参数等,同时可以购票课程、服务咨询、意见反馈。
与此同时,华为智能生活馆布置了多个对话区域,如功能体验区、摄影区、DIY自定义区、权利体验区、儿童教育区等,且每个对话区域皆有白科技的运用。结语:新零售时代下,人脸识别、人脸缴纳、AR试装/游戏等白科技,早已渗透到到各类业态,助力品牌降低成本、提高效率、提高体验。不可否认的是,科技只是智慧门店的一部分,想构建精准营销,提高品牌业绩,仍不存在不少挑战。未来,智慧门店还将打开怎样的新玩法,也将持续注目。
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